FAQ – Bambo Nature babyluiers en huidverzorgingsproducten

Vul het contactformulier in of neem contact op met het Abena Adviesteam. 0485 58 11 50. Van maandag tot en met donderdag bereikbaar tussen 08.00 en 17.00 uur en op vrijdag van 08.00 tot 15.00 uur.

Bambo Nature babyluiers zijn verkrijgbaar in de maten 1-6 en de oefenbroekjes in de maten 4-7. Oefenbroekje maat 4 komt binnenkort uit.

Helaas kunnen we op dit moment geen service voor versneld verzenden bieden. We zullen echter altijd ons best doen je product zo spoedig mogelijk te verzenden.

We bieden gratis verzending aan klanten in Nederland voor bestellingen van meer dan € 25,00. Voor bestellingen lager dan € 25,00 betaal je een vast bedrag van € 4,95 aan verzendkosten.

Ja, dat kan. Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij per e-mail de informatie voor het volgen van jouw zending.

Bambo Nature producten ook naar België verzonden worden. Bestellingen van meer dan € 50,= worden gratis verzonden. Voor bestellingen lager dan € 50,= zijn de verzendkosten € 4,95.

Bambo Nature producten worden verzonden via PostNL. Zij bezorgen helaas niet aan postbussen.

Je ontvangt een e-mail van onze klantenservice waarin staat wanneer wij het door jou geretourneerde artikel hebben ontvangen. Het bedrag wordt binnen vijf werkdagen automatisch gecrediteerd op basis van je oorspronkelijke betaalmethode. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met het Abena Adviesteam, 0485 58 11 50.

Onze pakketten worden bezorgd door PostNL. Wanneer je niet thuis bent op het moment van levering, wordt het pakket bezorgd bij de buren of naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gebracht. Daar heb je een week de tijd om jouw pakket op te halen. Haal je het pakket niet (op tijd) bij het afhaalpunt op, dan wordt de bestelling automatisch teruggestuurd naar ons. Zodra wij het pakket als retour hebben ontvangen en verwerkt, betalen we binnen 14 werkdagen het orderbedrag terug. Wil je het artikel alsnog hebben, dan kun je deze zelf opnieuw bestellen.

Wij willen dat je helemaal tevreden bent over je aankoop. We accepteren retourneringen tot 90 dagen vanaf de datum van verzending voor artikelen die in nieuwe en ongebruikte staat verkeren. Als het artikel verpakt is gekocht, mogen artikelen in de ongeopende verpakking worden geretourneerd.

Wil je een product retourneren, neem dan contact op met het ABENA Adviesteam, 0485 58 11 50 om een retourautorisatie te krijgen en nadere instructies te ontvangen.
Let op: je hebt een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig om het retourneringsproces te kunnen voltooien.